FAQ
FAQ
  • ① 2022 용인마라톤 버추얼런이란?
    • 2022년 용인마라톤 버추얼런은 코로나 19로 상황으로 인해 일반적인 대회처럼 대규모 인원이 한 장소에서 대회를 치루는 방식대신 지정된 대회 기간동안에 전국어디든 원하는 장소에서 시간에 구애받지 않고 즐기는 언택트방식으로 진행됩니다. GPS앱으로 기록을 측정하고 대회 홈페이지에 기록등록을 하시면 공식 기록으로 인정되며 타 참가자들의 기록도 확인하실 수 있습니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
  • ② 입금확인은 언제 되나요?
    • 입금확인은 평일 기준 오전에 일괄 처리 됩니다. 주말 또는 오후에 입금하신 참가자분은 익일 처리해 드립니다.
  • ③ 카드결제가 안됩니다.. 어떻게 해야 하나요?
    • 참가 신청 조회 페이지를 통해 입금상태가 ‘완료’로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 미입금이면 일시적인 오류 또는 접속 폭주로 인하여 데이터의 손실이 발생한 경우이니, 사무국(1566-1936)으로 연락 주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.
  • ④ 카드가 이중으로 결제된 경우에는 어떻게 하나요?
    • 카드가 이중으로 결제되는 경우는 거의 없으며, 간혹 시스템의 오류로 인하여 이중으로 결제되었을 경우 사무국(1566-1936)으로 연락 주시면 확인 후 처리 도와 드리겠습니다.
  • ⑤ 개인 신청은 어떻게 하나요?
    • 개인 신청은 참가 신청 버튼을 클릭, 개인 참가 선택 후 참가자 유의사항 및 동의서약서에 동의하시고 개인정보를 입력 후 결제를 하시면 됩니다. 또한, 카드 결제 경우 참가확인 페이지에서 즉시 확인 가능하며, 무통장 결제 경우 입금 확인은 평일 기준 오전에 일괄 처리되며 주말 또는 오후에 결제하신 분은 다음날 처리되오니 참고 부탁드립니다.
  • ⑥ 단체 신청은 어떻게 하나요?
    • 단체 신청은 참가자가 2인 이상이면 해당됩니다. 2인 이상 20인 이하면 참가신청 버튼을 클릭, 단체 참가 선택 후 참가자 유의사항 및 동의서약서에 동의하시고 개인정보를 입력 후 결제를 하시면 됩니다. 21인 이상이면 공지사항 [20인 이상 단체 신청 양식]의 첨부 파일을 다운로드 후 단체 정보를 작성하시고 사무국으로 전송해주시면 참가신청이 가능합니다. 또한, 카드 결제 경우 참가확인 페이지에서 즉시 확인 가능하며, 무통장 결제 경우 입금 확인은 평일 기준 오전에 일괄 처리되며 주말 또는 오후에 결제하신 분은 다음날 처리되오니 참고 부탁드립니다.
  • ⑦ 참가 신청 확인 어떻게 하나요?
    • 마라톤대회 메인 홈페이지 상단에 있는 [참가신청 및 확인]을 클릭하신 후, 참가신청 조회에서 회원으로 신청하셨을 경우 아이디와 패스워드를, 비회원으로 신청하셨을 경우 성명과 생년월일을 입력하시면 참가 신청 확인이 가능합니다.
  • ⑧ 대회 참가제한이 있나요?
    • 2022 용인마라톤 버추얼런은 참가제한이 없으며 누구나 참여가 가능한 대회입니다.
  • ⑨ 코스가 정해져 있나요?
    • 2022 용인마라톤 버추얼런은 버추얼 방식으로 진행 되기 때문에 대회 기간 동안 원하는 시간과 장소에서 참가신청하신 거리만큼 레이스를 즐겨주시면 됩니다. 레이스 기록인증시 신청하신 코스 거리에 맞게 선택 후 기록등록을 진행하시면 됩니다.
  • ⑩ 현금영수증 발급은 가능한가요?
    • [참가신청 및 확인] - [현금영수증 신청] 페이지에서 회원 가입 및 로그인 후 게시판에 비밀글로 양식에 맞게 작성해 주시면 대회 종료 후 2주 이내로 일괄 처리 됩니다.
  • ⑪ 개인에서 단체로 변경 가능한가요?
    • 참가자가 개인신청을 하고 이를 다시 단체로 변경하거나, 혹은 단체신청을 하고 개인으로 변경하고 싶으신 분들께서는 사무국으로 연락 주시면 변경 도와드리겠습니다. (Tel. 1566-1936)
  • ⑫ 참가비 환불은 가능한가요?
    • 환불 기간 내에 부상이나 출장 등 불가피한 사정으로 인해 참가가 불가능할 경우, 주최 측이 확인해 참가를 취소할 수 있습니다. 참가취소에 따른 환불 시, 참가취소는 접수 마감일까지 가능하며, 접수 마감일 이후에는 참가취소 및 환불이 되지 않습니다.
      * 환급기간 : 대회 종료 후 2주 이내
      * 환불 시 환불 수수료를 제외 한 금액이 환불됩니다.
      * 1차 참가자는 2차 참가 신청 시 환불 및 취소 불가능합니다.
  • ⑬ 참가신청 중에 오류가 발생했는데 신청이 안되어 있어요!
    • 사용하시는 모바일 기기 또는 PC 에 따라 매우 드물게 참가신청 중에 오류가 발생하실 수 있습니다. 참가신청이 되어 있지 않다면 다시 한번 참가신청 진행 부탁드립니다.
      지속적으로 문제가 발생할 시 사무국(1566-1936)으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
  • ⑭ 참가신청 중에 오류가 발생했는데 이미 신청이 완료 됐다고 나와요!
    • 사용하시는 모바일 기기 또는 PC 에 따라 매우 드물게 참가신청 중에 오류가 발생하실 수 있습니다. 참가신청 중에 화면이 나가지거나 오류 팝업이 발생하여도 정상적으로 신청이 되신 상태이니 [참가신청 및 확인]-[참가신청 조회] 메뉴로 들어가신 후 페이지 하단 [확인 및 결제하기] 를 통해 결제를 진행하시면 됩니다.
      참가신청 후 결제 과정에서 오류 발생 시 참가 신청은 완료됐으나 미결제 상태라서 다시 결제해야 합니다.

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